Reklamace služby

Reklamace zboží, pokud narazíte na méně poctivého či ochotného prodejce, se může stát poměrně zapeklitou a nepříjemnou záležitostí, přestože zákon ve většině případů stojí na vaší straně. Ještě mnohem složitější se pak ale může stát reklamace služby, u které bývá prokazování vad často mnohem náročnější, neboť služba není trvalá nebo hmatatelná a tak často nemáte v rukou žádné hmatatelné důkazy o pochybení ze strany poskytovatele služby. Jak tedy postupovat v případě reklamace služby aby byla vaše žádost úspěšná?

Reklamační řád cestovní kanceláře

Jak postupovat v případě reklamace služby si můžeme ukázat na příkladu cestovní kanceláře. Většina poskytovatelů služeb má sepsaný provozní řád, jehož součástí jsou i podmínky a náležitosti reklamace, které nesou název reklamační řád, toto se týká také cestovních kanceláří. V řádu uvádějí za co jednotliví poskytovatelé zodpovídají (dle zákona musí službu poskytnout řádně a v předem stanovený čas) a jaké jsou lhůty pro podání reklamace zákazníkem (pro podání reklamace jsou obvyklé maximálně tři měsíce).

Reklamace služeb v cestovním ruchu

Pokud nejste spokojeni se službami vámi zvolené cestovní kanceláře ( v tomto případě hovoříme o službách jako je ubytování nebo stravování), odborníci na tuto problematiku doporučují ihned po příjezdu na hotel či jiný typ ubytování pořídit fotodokumentaci a písemně uplatnit reklamaci i požadavek na nápravu přímo na hotelu. Kopii pak doručit neprodleně po příjezdu zpět do České republiky na pobočku cestovní kanceláře s žádostí o slevu z ceny zájezdu, nejlépe doporučenou poštovní zásilkou.

Povinné ručení porovnání na Mondeo, pánské značkové oblečení s krásné sexy spodní prádlografické studio vytvořílo několik internetového obchodu, nová jímka

Reklamace zboží